1. 오늘 학습 키워드
- Desk Flow
- 데스크 리서치 흐름
- 문제 정의 과정
- 인사이트 도출
- 리서치 구조화
2. 오늘 학습 내용을 나만의 언어로 정리하기
오늘은 Desk Flow에 대해 학습했다.
Desk Flow는 단순히 자료를 조사하는 것이 아니라,
👉 리서치를 통해 문제를 정의하고 인사이트를 도출하는 흐름이다.
이전에는 리서치를 할 때
- 정보를 찾고
- 정리하고
- 끝내는 방식이었다.
하지만 Desk Flow는
👉 “왜 이걸 조사하는가?” → “그래서 무엇을 발견했는가?”
까지 이어지는 구조가 핵심이다.
즉,
Desk Flow는 정보 수집이 아니라
문제 해결을 위한 사고 흐름이다.
3. Desk Flow 구조
Desk Flow는 다음 흐름으로 진행된다.
① 주제 설정 (What)
예
- 키덜트 시장
- 유희왕 카드 거래
- 리셀 시장
👉 WHY
무작정 조사하는 것이 아니라
👉 명확한 주제를 설정해야 방향이 생긴다.
② 정보 수집 (Research)
- 시장 규모
- 트렌드
- 사용자 특징
- 경쟁 서비스
👉 WHY
다양한 관점에서 정보를 수집해야
👉 편향되지 않은 이해가 가능하다.
③ 패턴 발견 (Insight)
수집한 정보를 바탕으로
- 공통점
- 반복되는 행동
- 특징
을 찾는다.
예
- 한정판 제품 선호
- 가격 비교 행동
- 커뮤니티 활동
👉 WHY
정보 자체는 의미가 없고
👉 패턴이 인사이트를 만든다.
④ 문제 정의 (Problem)
패턴을 기반으로
👉 사용자가 겪는 문제를 정의한다.
예
- 가격 정보가 흩어져 있음
- 적정 가격 판단 어려움
👉 WHY
문제를 정의해야
👉 해결할 수 있다.
⑤ 기회 도출 (Opportunity)
문제를 해결할 수 있는 방향을 찾는다.
예
- 가격 비교 서비스
- 시세 제공 기능
👉 WHY
리서치는 결국
👉 행동(솔루션)으로 이어져야 의미가 있다.
4. 학습하며 겪었던 문제점 & 에러
문제 정의
처음에는 리서치를 할 때
👉 “정보를 많이 찾는 것”에 집중했다.
그래서
- 정리는 했지만
- 인사이트가 부족했다.
내가 한 시도
정보를 정리하면서
👉 “그래서 왜 중요한가?”
👉 “이게 어떤 문제로 이어지는가?”
를 계속 질문했다.
해결 방법
Desk Flow 구조를 적용했다.
- 정보 → 패턴 → 문제 → 기회
이 흐름으로 정리하니
👉 리서치가 훨씬 명확해졌다.
새롭게 알게 된 점
리서치는
- 많이 아는 것이 아니라
- 잘 연결하는 것이다.
특히
👉 인사이트 → 문제 정의
이 단계가 가장 중요하다.
5. 내일 학습할 것
- Desk Flow 실제 적용 (키덜트/유희왕 사례)
- 문제 정의 구체화
- How Might We 도출
- 솔루션 아이디어 연결
📎 오늘의 한 줄 인사이트
Desk Flow는 정보를 쌓는 과정이 아니라
문제를 발견하고 해결 방향을 만드는 사고 흐름이다.